l399 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

l399 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

l399-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

এই নীতিটি l399.cam-এ প্রবেশকারী বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং ভার্শন
• সাইটে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিকের তথ্য
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
• ট্রানজেকশন ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি

২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে

আমরা কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বিস্তারিত জানতে ধারা ৬ দেখুন।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
• পরিচয় যাচাই (KYC): আর্থিক প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, হ্যাকিং এবং অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মান্য করা
• সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানানো

আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

l399 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ) সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে

৪.১ ডেটা সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

l399 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিমাণে আপনার তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান — কেবলমাত্র সেই লেনদেনের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ আমাদের সফটওয়্যার অংশীদাররা গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করেন।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সংস্থার সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য শিল্পের মধ্যে তথ্য ভাগ।

আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কাউকে প্রদান করি না। সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিতে হয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l399 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ স্মরণ রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য — সমস্ত তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

l399-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রক্ষিত তথ্য এই অধিকারের আওতামুক্ত।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে বাধা দিতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l399 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে ব্যবহারকারী নির্ধারিত বয়সসীমা পূরণ করেছেন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের বিস্তারিত নীতি জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

l399 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য বা সেবা যোগ
• প্রযুক্তিগত উন্নতি এবং নিরাপত্তা আপগ্রেড
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়া

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজের উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা নীতির সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

l399-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা মানসম্পন্ন চুক্তি, এনক্রিপশন এবং অন্যান্য সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ যতদ্রুত সম্ভব, সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে, প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করে।